Le fruit le plus agréable et le plus utile au monde est la reconnaissance. C'est l'auteur grec Ménandre qui l'écrit, au 4ème siècle avant J.C. Envisager la reconnaissance telle un fruit, offre le pouvoir de la semer, la cultiver, la récolter, pour finalement nourrir.

Lorsque la reconnaissance parfume les couloirs d'une entreprise, c'est le signe qu'il y fait bon travailler. Intégrez ce fruit au régime de votre management, et vous favoriserez un bon fonctionnement des relations humaines.

Reconnaître la Présence valide l'Existence

Nous avons appris à nous dire bonjour : bonjour Madame, bonjour Monsieur, Salut, etc. Cela est moins en lien avec la politesse, qu'avec le processus psycho-affectif de l'identification. Pour que deux humains puissent être en lien, ils doivent au préalable reconnaître leur présence mutuelle.

Manifester à l'autre l'écho de sa Présence, valide de facto un témoignage de son Existence. Les humains savent qu'ils sont, bien avant de savoir qui ils sont, grâce à l'écho de leur chant renvoyé par le monde dans lequel ils respirent. Recevoir un bonjour revient à être touché, aux sens propres et figurés, par cet autre qui me prouve que j'existe pour lui.

"Eric Berne* choisit le mot de "stroke" pour parler de ce besoin du tout-petit d'être touché. (…) Un sourire, un compliment, pourquoi pas un froncement de sourcil (…) tout cela nous montre que notre existence est reconnue. Berne utilisa le terme de faim de reconnaissance " (Manuel d'analyse transactionnelle, Ian Stewart et Vann Joines, éditions InterEditions, page 96). *Eric Berne, psychiatre américain, fonde dans les années 60 les théories de l'Analyse Transactionnelle.

Application : comment manifestez-vous, quotidiennement et positivement, leur présence à ceux qui vous entourent ? Bon climat garanti !

Reconnaître la Spécificité valide l'Individuation

Connaissez-vous la phrase "nul n'est irremplaçable" ? On désigne comme la Personnalité l'ensemble des signes et des caractéristiques différenciant un humain d'un autre. De ce point de vue, chacun est hautement irremplaçable.

Ce qui est raisonnablement remplaçable, ce sont les capacités développées par un humain pour réaliser une action, une tâche, atteindre un objectif. Nous avons donc appris, appris à apprendre, puis modélisé l'excellence des uns pour la rendre accessible à d'autres.

Là où l'action humaine est prépondérante, il faut savoir donner de la reconnaissance à ce qui la rend utilement spécifique. L'humain individué, reconnu dans sa particularité positive, peut donner ce qui est justement irremplaçable : l'art de faire, celui de penser, celui de créer.

Application : entrainez-vous à découvrir, par l'échange, en quoi chacun de vos collaborateurs présente une spécificité positive. Motivation garantie !

Reconnaître la Mission valide l'utilité

L'humain reconnu dans sa Présence, individué par sa spécificité, peut alors naturellement faire, agir, contribuer. Antichambre de l'appartenance, la contribution permet à l'agissant de montrer le sens de son état d'existence pour la création de valeur.

La sombre pratique de la "mise au placard" illustre l'importance de se sentir reconnu dans son utilité. Par ailleurs, les victimes du syndrome de "burn-out" (épuisement extrême) connaissent le sentiment paradoxal de la culpabilité : "je suis à bout, mais j'ai du mal à m'arrêter car je ne contribue plus".

En langage de manager, la reconnaissance de la Mission tient en un mot : merci. C'est un merci qui dit la valeur des résultats des actions réalisées par l'individu. Ce merci apaise aussi les "blessures" involontaires que nous infligent les épreuves partagées dans la recherche quotidienne de notre évolution. Ce merci dit : ton action a un sens que je reconnais.

Application : comment manifestez-vous, régulièrement et sincèrement, votre reconnaissance à ceux qui contribuent aux mêmes projets que vous ? Qualité du travail produit garanti !

Reconnaître l'Appartenance valide l'engagement

Des peurs primaires du nourrisson à la crainte de l'adulte de perdre son emploi, l'humain passe sa vie à chercher réconfort et alliances. L'exclusion ou le sentiment d'exclusion sont mortifères pour nos congénères. L'enjeu de chaque instant : se sentir inclus, accepté, appartenir.

Au niveau de l'entreprise, tout doit concourir à adresser à chacun des messages d'inclusion. De l'ergonomie du poste de travail, en passant par la communication sur la Vision, le management n'a de cesse de "rassurer" par un message simple : "vous appartenez à ce système, vous comptez parmi nous".

L'inclusion dans un groupe, une famille, une entreprise, permet d'y trouver une forme de sécurité et d'y déployer son engagement. L'humain en état d'appartenance reconnue développe le meilleur de ses capacités, qui sinon sont massivement employées à maintenir son équilibre face au stress et à la "menace exclusive" perçue.

Application : qu'est-ce qui manifeste, de manière intentionnelle et répétée, à vos collaborateurs qu'ils sont les membres de l'entreprise dans laquelle ils œuvrent ? Apaisement du conflit garanti !

Reconnaître la Valeur valide le désir

Exister pour ses spécificités et pouvoir contribuer à un système auquel on appartient, permet à un humain de montrer sa valeur. Il n'est pas ici question de la valeur du travail réalisé, mais de l'évaluation des compétences, des aptitudes, de "l'art de faire".

Le sentiment de reconnaissance issu de l'évaluation positive de la valeur renforce puissamment l'estime de soi. Le "fin du fin" pour un humain est de se sentir désiré.

Reconnaître la valeur évaluée du collaborateur équivaut à exprimer : "ce que vous faites à de la valeur, vous comptez pour nous tous".

Application : comment évaluez-vous vos collaborateurs ? Comment leur permettez-vous de démontrer leur valeur ? Comment leur manifestez-vous votre estime ? Performance garantie !